AJONEG.EU
Wszystkie akty

Regulamin

wersja 1 · obowiązuje od 14 gru 2024wymaga akceptacji
Treść obowiązująca

Regulamin korzystania z „usług” AJONEG.EU

 

1. Ogólne postanowienia

  1. Niniejszym dokument reguluje globalne dla portalu zasady korzystania z usług oraz informacje na temat zasad i procedur administratora.
  2. Niniejszy regulamin jest dokumentem z którym obowiązek zapoznać ma się każdy użytkownik strony.
  3. Nieznajomość regulaminu nie zwalnia z nieprzestrzegania bądź/i łamania zapisanych w nim regulacji.
  4. Administrator zastrzega prawo do wprowadzania zmian w owym dokumencie wcześniej informując użytkowników przed faktycznym wprowadzeniem lub po pierwszym zalogowaniu użytkownika po wprowadzeniu zmian.
    1. Użytkownik zostanie poinformowany poprzez pierwsze logowanie od wprowadzenia zmiany.
    2. Brak akceptacji nowego regulaminu skutkować będzie wylogowaniem z konta, a w przypadku braku zgody użytkownik ma prawo do usunięcia swojego konta.
  5. Wszelkie dodatkowe regulacje zamieszczone w działach lub podstronach domeny AJONEG.EU stanowią dopełnienie niniejszego dokumentu.
  6. Podstrona w domenie usługi AJONEG.EU na której dostępne są zakupy prowadzi sprzedaż usług internetowych, które są dostępne natychmiast na koncie użytkownika po sfinalizowaniu płatności poprzez bramkę Tpay.
  7. Pliki cookies są wymagane do prawidłowego działania strony. Wykorzystywane do:
    1. Utrzymania działania aplikacji opartej o metody trzymania danych stylistycznych bądź ustawień personalizacji strony.
    2. Utrzymywania tokenów dostępowych sesji w celu zapewnienia bezpieczeństwa podczas korzystania z serwisu.
    3. Analizowania ruchu na stronie w celach poprawy wydajności serwisu.
  8. W serwisie AJONEG.EU przetwarzane są dane statystyczne użytkowników (np. liczba godzin online, liczba połączeń), które są dostępne publicznie dla wszystkich. Dane te mają na celu zwiększenie transparentności oraz umożliwienie obserwacji aktywności w serwisie.

2. Pojęcia i Definicje

  1. Administrator – Właściciel usługi AJONEG.EU.
  2. Użytkownik – Osoba zarejestrowana widniejąca w bazie danych, która w pełni zgodziła się z regulaminem.
  3. Usługi - Dostęp do strony internetowej AJONEG.EU (https://ajoneg.eu/) oraz wszystkich powiązanych usług świadczonych przez AJONEG.EU „Usługi”.
  4. Konto - Indywidualny profil użytkownika umożliwiający korzystanie z funkcji serwisu, zawierający dane niezbędne do identyfikacji, logowania i personalizacji usług.
  5. Baza danych – Zorganizowany zbiór informacji wykorzystywanych do obsługi serwisu i użytkowników, umożliwiający zarządzanie danymi w sposób bezpieczny i efektywny.
  6. Konsument – Użytkownik który korzysta z usług dodatkowych i Premium poprzez zakup.
  7. Konto Premium – Usługa natychmiastowych i dodatkowych korzyści dla użytkownika za wsparcie w ramach projektu.
  8. Premium – Ogólne opisane usługi dodatkowe które nazwane są „usługami Premium” ponieważ są dostępne głównie poprzez zakup.
  9. Monety AJO – Monety służące do zakupów w Sklepie Premium. Stanowią wirtualną walutę do zakupów w obrębie Sklepu Premium.
  10. Ekipa Administracji – to grupa osób odpowiedzialnych za nadzorowanie i utrzymanie porządku na platformie. Ich zadaniem jest dbanie o przestrzeganie zasad określonych w regulaminie, monitorowanie działań użytkowników oraz reagowanie na naruszenia. Administracja pełni również rolę w zarządzaniu kontami, rozwiązywaniu problemów technicznych i zapewnianiu bezpieczeństwa platformy. Ekipa Administracji ma uprawnienia do podejmowania działań w przypadku łamania zasad, takich jak blokowanie kont, usuwanie nieodpowiednich treści czy wprowadzanie zmian w regulaminie.
  11. Treści użytkownika – Treści publikowane na forum przez użytkownika w jakiejkolwiek formie.
  12. Mikro regulamin – Regulamin uzupełniający, dla danego działu lub usługi.

3. Sklep internetowy

  1. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy
    1. Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w przypadku usług cyfrowych dostarczanych natychmiast po dokonaniu zakupu, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.
    2. Konsument, dokonując zakupu, wyraża zgodę na natychmiastowe wykonanie usługi oraz potwierdza, że traci prawo do odstąpienia od umowy.
  2. Proces zakupu
    1. Wybór produktu (np. konto premium, punkty).
    2. Finalizacja zamówienia przez przyjęcie regulaminu oraz zgody na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji.
    3. Informacja o tym, że dostęp do zakupionego produktu będzie możliwy od razu po zaksięgowaniu wpłaty.
  3. Realizacja usługi
    1. Produkty zakupione cyfrowo są dostępne wyłącznie online.
    2. Usługi nie są dostarczane w formie fizycznej.
  4. Reklamacje
    1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać poprzez dział wsparcia w zakładce pomoc - płatności. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać szczegółowy opis problemu. Administrator rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni od daty ich otrzymania.
    2. Wymagane informacje które musza zostać zawarte w reklamacji.
      1. Nick
      2. Adres email przypisany do konta
      3. Szczegółowy opis problemu
      4. Datę wystąpienia problemu
      5. Dokumenty lub dowody potwierdzające problem, takie jak:
        1. Zrzuty ekranu (np. komunikat o błędzie).
        2. Numer transakcji płatności (w przypadku reklamacji dotyczących płatności).
        3. Inne istotne informacje pozwalające wyjaśnić sprawę.
    3. Odwołanie od decyzji
      1. Użytkownik ma prawo do odwołania się od decyzji administratora w terminie 14 dni od jej otrzymania.
      2. Odwołanie zostanie rozpatrzone w terminie do 14 dni roboczych.
      3. Odwołanie należy złożyć poprzez dział wsparcia na stronie.
      4. Użytkownik zostanie poinformowany o wyniku odwołania poprzez dział wsparcia w terminie do 14 dni roboczych.
    4. Ostateczna decyzja
      1. Ostateczna decyzja administratora po rozpatrzeniu odwołania jest wiążąca. Użytkownik może skierować sprawę do mediacji lub organu ochrony konsumentów, jeśli uzna decyzję za niesatysfakcjonującą.
  5. Obsługa płatności
    1. Wszystkie płatności w serwisie AJONEG.EU są obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności Tpay. Tpay zapewnia wysoki poziom bezpieczeństwa transakcji dzięki wykorzystaniu zaawansowanych technologii szyfrowania danych oraz zgodności z międzynarodowymi standardami ochrony płatności (m.in. PCI DSS).
    2. Więcej informacji na temat bezpieczeństwa płatności znajduje się na stronie Tpay – Bezpieczeństwo płatności.
  6. Przedmioty zakupione
    1. Dostęp do zakupionych przedmiotów jest przypisywany do konkretnego i unikalnego konta i nie mogą być transferowane między innymi kontami użytkowników.
    2. Sklep internetowy sprzedaje wyłącznie dostęp do usług, stanowią one własność usług AJONEG.eu, konsumentowi jest jedynie przyznawany czasowy dostęp.
      1. Dostęp do konta premium - wedle czasu podanego podczas zakupu, może to być: 1 dzień, 7, 14, 30, 60, 90 oraz 180 dni lub do momentu zakończenia funkcjonowania usług AJONEG.eu
        1. Posiadane dni sumują się do dokupowanych, łączna suma nie może przekraczać 2 lat.
      2. Dostęp do monet AJO - do momentu zakończenia funkcjonowania usług AJONEG.eu
    3. Dostawca usług zastrzega prawo do wstrzymania dostępu do zakupionych przedmiotów przez użytkownika w przypadku:
      1. Zakończenia działalności serwisu i serwera.
      2. Złamania przez użytkownika jakiejkolwiek regulaminu usług AJONEG.eu
      3. Niewywiązanie się z indywidualnie przedstawionych warunków podczas procesowania zgłoszenia w dziale Pomocy, w temacie:
        1. Reklamacji
        2. Skargi
        3. Innego niewymienionego zgłoszenia związanego z usługami AJONEG.eu
  7. Ogólne informacje
    1. Dostęp do Sklepu Premium jest wyłącznie po zatwierdzeniu konta i przypisaniu adresu e-mail oraz hasła dostępowego przez użytkownika.

 

4. Konto użytkownika

  1. Dane użytkownika konta, są wykorzystywane wyłącznie w celu umożliwienia logowania i korzystania z platformy.
  2. Aby uzyskać dostęp do niektórych funkcji naszych Usług, może być konieczne zarejestrowanie konta. Zgadzasz się podać dokładne, aktualne i kompletne informacje podczas procesu rejestracji oraz aktualizować takie informacje w razie potrzeby, aby były dokładne, aktualne i kompletne. Odpowiadasz za ochronę hasła do swojego konta i za wszelkie działania wykonywane w ramach Twojego konta.
  3. Jesteś odpowiedzialny za wszystkie działania, które występują w ramach Twojego konta. Zgadzasz się niezwłocznie powiadomić nas o wszelkim nieautoryzowanym użyciu Twojego konta lub jakimkolwiek innym naruszeniu bezpieczeństwa. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody wynikające z niezdolności do ochrony informacji o koncie.
    1. W przypadku zmiany urządzenia, formatowaniu lub awarii urządzenia jesteś świadom ryzyka braku powiązanego konta myTeamSpeak z tożsamością lub braku zapisania używanej tożsamości lokalnej na serwerze TeamSpeak 3.
      1. Brak powiązania konta lokalnego (tożsamości) na serwerze TeamSpeak 3 z kontem myTeamSpeak lub brak zapisania tożsamości, spowoduje utratę dostępu do konta po formacie lub zmianie urządzenia czy jego awarii.
      2. Rejestracja konta w serwisie myTeamSpeak oraz ustawienie odpowiedniej synchronizacji spowoduje prawidłowe przypisane wszystkich wybranych tożsamości do stworzonego konta.
      3. Poradnik krok po kroku, jak prawidłowo ustawić i korzystać z konta myTeamSpeak.
    2. W przypadku dokonywania formatowania lub zmiany czy awarii urządzenia bez skonfigurowanego konta myTeamSpeak lub odpowiednim zapisaniu tożsamości z serwera TeamSpeak 3, jesteś w pełni świadomy ryzyka utraty zebranych statystyk, dostępu do całego konta jak i utraty dostępu do konta premium czy monet AJO.
    3. W przypadku braku przypisanego do konta adresu e-mail oraz hasła na stronie AJONEG.eu, niemożliwe jest korzystanie ze Sklepu Premium.
    4. W przypadku jeśli posiadasz dostęp do konta na stronie AJONEG.eu i masz aktywny pakiet konta premium, istnieje możliwość jednorazowego transferu wszystkich zebranych statystyk i grup - z wyłączeniem konta premium i monet AJO.
  4. Wiadomości e-mail są wysyłane jedynie w uzasadnionych przypadkach (np. Resetowanie dostępów do konta, potwierdzenie zamówienia)
  5. Za zgodą, którą można w każdej chwili wycofać w panelu użytkownika, użytkownik może otrzymywać treści promocyjne.
  6. Jako użytkownik konta, masz prawo do złożenia wniosku o usunięcie Twojego konta z serwisu.

5. Kary umowne

  1. Niniejszym, za brak respektowania i przestrzegania tego regulaminu oraz mikro regulaminów Administrator bądź Ekipa Administracji, zastrzega prawdo do nałożenia ograniczeń dla danego użytkownika.
  2. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z konta w sposób zgodny z obowiązującym regulaminem i prawem. W przypadku naruszenia zasad korzystania z konta, w tym m.in. udostępniania danych logowania osobom trzecim lub wykorzystywania konta w celach niezgodnych z przeznaczeniem, zastrzegamy sobie prawo do:
    1. Zablokowania dostępu do konta.
    2. Zablokowanie dostępu do wykupywanych usług.
  3. Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania zasad dotyczących zamieszczania treści w serwisie, w tym zabrania się publikowania materiałów nielegalnych, obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich. W przypadku złamania tych zasad, platforma ma prawo do:
    1. Usunięcia treści naruszających regulamin.
    2. Zablokowania konta użytkownika.
    3. Zablokowanie dostępu do wykupywanych usług.
  4. Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania zasad ochrony danych osobowych zgodnie z RODO i innymi obowiązującymi przepisami. W przypadku nieprzestrzegania tych zasad przez użytkownika, w tym np. ujawniania danych osobowych bez zgody właściciela konta, platforma ma prawo do:
    1. Zablokowania konta użytkownika.
    2. Zablokowanie dostępu do wykupywanych usług.
  5. W przypadku poważnych naruszeń regulaminu, platforma zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy, zablokowania konta i nałożenia stosownych sankcji, takich jak zablokowanie konta użytkownika.
    1. Poważne naruszenie zasad określa umyślne, zaplanowane i celowe próby zakłócenia funkcjonalności, wyłudzenia lub wykradzenia danych usługi AJONEG.EU.

 

6. Treści użytkownika

  1. Zachowujesz własność wszelkich treści, które przesyłasz, publikujesz lub wyświetlasz. Przesyłając Treści użytkownika, udzielasz AJONEG.EU światowej, niewyłącznej, bezpłatnej, w pełni opłaconej, sublicencjonowanej i zbywalnej licencji na korzystanie, reprodukcję, dystrybucję, tworzenie dzieł pochodnych, wyświetlanie i wykonywanie Treści użytkownika w związku z Usługami.
  2. Jesteś wyłącznie odpowiedzialny za swoje Treści użytkownika. Zgadzasz się nie publikować żadnych Treści użytkownika, które są nielegalne, szkodliwe, grożące, obraźliwe, nękające, zniesławiające, wulgarne, obsceniczne, naruszające prywatność innej osoby lub w inny sposób niewłaściwe. AJONEG.EU zastrzega sobie prawo do usunięcia wszelkich Treści użytkownika, które naruszają te zasady.
  3. Procedura zgłaszania treści użytkownika:
    1. Każdy wpis można zgłosić poprzez strefę wsparcia.
    2. Wszelkie zgłoszenia zostaną podjęte do realizacji do 7 dni.
    3. Użytkownik otrzyma informacje zwrotną co do realizacji procesu.

 

7. Ochrona prywatności

  1. Twoja prywatność jest dla nas ważna. Prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką prywatności, aby dowiedzieć się, jak zbieramy, wykorzystujemy i udostępniamy informacje o Tobie.
  2. Zobowiązujemy się do ochrony Twoich danych osobowych. Korzystając z naszych Usług, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych zgodnie z naszą Polityką prywatności.
  3. Administratorem danych jest Administrator serwisu AJONEG.EU. W sprawach dotyczących danych osobowych możesz skontaktować się za pomocą działu wsparcia, tworząc zgłoszenie.
  4. Jakie dane są przetwarzane
    1. Przetwarzamy wyłącznie adres e-mail, nick oraz dane statystyczne (ilość połączeń, godzin online, godzin nieaktywności) użytkownika podany podczas rejestracji. Nie zbieramy ani nie przechowujemy innych danych osobowych.
  5. Cel przetwarzania danych
    1. Adres e-mail jest wykorzystywany wyłącznie do obsługi konta użytkownika, takich jak logowanie, odzyskiwanie hasła lub kontakt w sprawach technicznych.
    2. Nick służy do identyfikacji użytkownika w serwisie.
    3. Dane statystyczne służą do monitorowaniu przez użytkownika jego bądź innych użytkowników na tle całkowitej aktywności użytkowników oraz zwiększenia transparentności serwisu.
  6. Podstawa prawna przetwarzania
    1. Dane przetwarzamy na podstawie zgody użytkownika wyrażonej podczas rejestracji konta w serwisie.
  7. Prawa użytkownika, użytkownik ma prawo do:
    1. Wglądu w swoje dane (e-mail i nick oraz statystyki)
    2. Poprawienia swoich danych, jeśli są błędne
    3. Usunięcia danych poprzez skasowanie konta
    4. Cofnięcia zgody na przetwarzanie danych (co będzi wiązać się z zamknięciem konta).
  8. Przechowywanie danych
    1. Dane użytkowników są przechowywane przez czas aktywności konta w serwisie. Po usunięciu konta dane są trwale kasowane.
  9. Udostępnianie danych
    1. Dane użytkowników nie są udostępniane osobom trzecim, z wyjątkiem operatorów płatności w przypadku zakupów.
  10. Pliki cookies
    1. Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony. Użytkownik może wyłączyć obsługę cookies w swojej przeglądarce.

8. Odpowiedzialność serwisu

  1. AJONEG.EU nie ponosi odpowiedzialności za treści publikowane przez użytkowników, w tym za ich zgodność z prawem, rzetelność oraz wpływ na osoby trzecie. Każdy użytkownik jest wyłącznie odpowiedzialny za treści, które publikuje lub udostępnia za pośrednictwem serwisu.
  2. Serwis zastrzega sobie prawo do usuwania treści naruszających regulamin, w tym treści nielegalnych, obraźliwych lub naruszających prawa autorskie, bez uprzedniego powiadomienia
  3. AJONEG.EU dokłada wszelkich starań, aby zapewnić stabilność i bezpieczeństwo działania serwisu. W przypadku wystąpienia błędów technicznych, które wpłyną na dostępność usług, serwis nie ponosi odpowiedzialności za:
    1. Straty finansowe użytkowników wynikające z tymczasowego braku dostępu do usług.
    2. Utratę danych użytkownika, jeśli jest ona spowodowana przyczynami niezależnymi od serwisu, takimi jak awarie infrastruktury technicznej lub działanie siły wyższej.
  4. W zakresie dozwolonym przez prawo, AJONEG.EU nie ponosi odpowiedzialności za bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe, szczególne lub wynikowe szkody, w tym utratę danych, zysków lub reputacji, związane z korzystaniem z serwisu.
  5. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z serwisu zgodnie z regulaminem i obowiązującym prawem oraz ponosi pełną odpowiedzialność za swoje działania.

 

Postanowienie końcowe

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszego Regulaminu, skontaktuj się z nami pod adresem działu wsparcia i złóż zgłoszenie.

Korzystając ze strony internetowej i usług AJONEG.EU, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zgadzasz się przestrzegać niniejszego Regulaminu zawsze w aktualnej formie.